FAQ – Häufige Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von COMFORTE24 ✨
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Personalisierung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen klaren Überblick zu geben und Vertrauen in unseren Service zu schaffen.
Unsere Schwerpunkte:
☑ Versand & Lieferung – schnelle Bearbeitung und verlässliche Zustellung.
🌱 Rückgabe – unkompliziert innerhalb von 14 Tagen möglich.
🎁 Personalisierung – individuelle Stickerei macht jedes Produkt einzigartig.
💳 Zahlung – sichere und flexible Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung.
➡️ Bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung: schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt an info@comforte.com 💌
Kundenhilfe
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–4 Werktage. Bei personalisierten Artikeln (z. B. mit Stickerei) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja ✅ Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Personalisierte Artikel (mit Stickerei oder Sonderanfertigungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.
Kann ich auch größere Mengen bestellen (z. B. für Hotels oder Events)?
Natürlich 👍 Wir beliefern Hotels, Ferienwohnungen und Veranstalter. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Bieten Sie personalisierte Produkte an?
Ja 🎁 Viele unserer Artikel – wie Bademäntel, Slipper oder Saunahüte – können individuell bestickt werden (z. B. mit Namen, Hochzeitsmotiven oder Logos).
Was mache ich, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an info@comforte24.com, und wir antworten so schnell wie möglich.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in andere europäische Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren.
Wie pflege ich die Produkte richtig?
Unsere Produkte sind pflegeleicht. Slipper sollten trocken gelagert werden, Saunahüte können je nach Material per Handwäsche gereinigt werden, und Bademäntel sind meist bei 40 °C waschbar. Genauere Hinweise finden Sie auf dem Etikett des jeweiligen Artikels.
Sind meine Zahlungen im Shop sicher?
Ja, Ihre Daten sind bei uns geschützt 🔒. Wir arbeiten mit sicheren Zahlungssystemen wie PayPal, Klarna und SSL-Verschlüsselung, damit Ihre Bestellung zuverlässig abgewickelt wird.